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Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le Client lors de la validation de sa commande.

La livraison en point relais est offerte à partir de 50 € TTC de commande.

Pour les commandes comprises entre 20 € et 49,99 € TTC, des frais de livraison s’appliquent.

Le montant des frais de livraison est calculé en fonction des caractéristiques de la commande et est indiqué au Client avant la validation définitive et le paiement de la commande.

Les commandes sont préparées dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Une fois la commande préparée, celle-ci est remise aux services de La Poste, selon le mode d’expédition proposé au moment de la commande.

Le mode d’expédition peut notamment varier en fonction du poids, du volume de la commande, de la destination et des délais de livraison applicables.

Le service d’expédition proposé ainsi que les éventuels frais correspondants sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Le délai de préparation de la commande est de 2 jours ouvrés.

Le délai de transport dépend ensuite du service d’expédition sélectionné auprès de La Poste et des conditions de transport applicables.

Les informations relatives au mode de livraison et, lorsqu’elles sont disponibles, aux délais estimatifs de livraison sont présentées au Client lors de la commande.

En cas de retard exceptionnel ou de difficulté affectant la livraison, ELLINIKON pourra contacter le Client afin de l’en informer.

Lorsque le service d’expédition choisi permet un suivi, les informations de suivi sont communiquées au Client après l’expédition de sa commande.

Le Client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis selon les informations fournies par le service de livraison.

Pour toute question concernant une commande ou son acheminement, le Client peut contacter ELLINIKON à l’adresse suivante :

shop@elokladi.com

Le Client est invité à vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.

En cas de colis présentant des dommages apparents, le Client est invité, lorsque cela est possible, à effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur et à contacter ELLINIKON dans les meilleurs délais.

En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit contacter ELLINIKON à l’adresse shop@elokladi.com afin que la situation puisse être examinée.

Les droits du Client au titre des garanties légales restent applicables dans les conditions prévues par les CGV.

Conformément à la réglementation applicable, le Client consommateur dispose, lorsque le droit de rétractation est applicable, d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par les CGV.

Les conditions d’exercice du droit de rétractation, ainsi que les modalités de retour et de remboursement, sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente (CGV).

Le Client peut également utiliser le formulaire type de rétractation mis à sa disposition sur le site.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, les frais directs de retour peuvent être à la charge du Client, dans les conditions prévues par la réglementation et les CGV.

Le droit de rétractation ne s’applique pas à certains produits dans les cas prévus par la réglementation.

Sont notamment concernés certains produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que certains produits qui, après avoir été livrés, ont été descellés et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Les éventuelles exclusions applicables aux produits proposés sur le site sont précisées dans les CGV.

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable et les CGV.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire avec le Client.

En cas d’exercice du droit de rétractation, ELLINIKON peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits concernés ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements, conformément à la réglementation applicable.

Pour toute question concernant la livraison, un retour ou une commande, le Client peut contacter ELLINIKON :

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